Carta

Nuestra Carta

PRODUCTOS

Mejorar la calidad de nuestros productos constantemente.

Ofrecer unos productos competitivos de calidad superior.

OFERTA DE SERVICIOS

Describir nuestra oferta con claridad.

Estar en posesión de todas las competencias necesarias para cumplir con nuestro deber.

Indicar la capacidad técnica o comercial cuando el producto no pueda cumplir por completo la petición del cliente.

Indicar los plazos de ejecución de las tareas.

Indicar las modalidades y las condiciones de pago.

Indicar la duración y las modalidades de las garantías.

LOGÍSTICA

Colaboración sólida con las plantas de producción en Francia y en el extranjero por tipo de producto.

Cumplir las normas reglamentarias de fabricación y llevar a cabo controles de calidad.

Cumplir los plazos de entrega.

Almacenamiento de los productos en una empresa especializada en Francia.

RESPETO MORAL DE LOS CLIENTES

No divulgar, difundir ni utilizar sin autorización datos que el cliente considere confidenciales.

Cubrir la responsabilidad de las pérdidas causadas, previo examen de la petición.

Mantener con nuestros clientes una relación basada en la franqueza y en la honradez.

Respetar la integridad física y moral de los clientes.

FACTURACIÓN

Usar un sistema de facturación claro y transparente.

Respetar las modalidades definidas en la oferta de servicio.

ENTREGA

Comprobar la conformidad del pedido con la entrega.

Formalizar la correcta ejecución de las tareas con la elaboración de un albarán de entrega y uno de recepción.

CUMPLIMIENTO DE NUESTRAS RESPONSABILIDADES SOCIALES, ECONÓMICAS Y MEDIOAMBIENTALES

Compromiso con una ética laboral. Participación en la creación de empleo.

En la medida de lo posible, fabricamos productos con materiales de madera u otros que ayuden a preservar nuestro ecosistema.